Términos y Condiciones de Compra

Bienvenido/a a ElectroArg.

Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, junto con nuestras políticas de pago, envío, cambios y devoluciones.

1. Información general

ElectroArg ofrece productos a través de su tienda online, con envíos a domicilio y distintos medios de pago disponibles según la zona, el producto y las condiciones vigentes al momento de la compra.

Los precios, promociones, disponibilidad de stock, medios de pago y condiciones de envío pueden variar sin previo aviso, siempre respetando las condiciones informadas al cliente al momento de confirmar su compra.

2. Precios publicados

Los precios publicados en nuestra tienda se muestran en pesos argentinos (ARS), salvo que se indique expresamente lo contrario.

En determinados casos, según el método de pago seleccionado por el cliente, la operación puede ser procesada por una pasarela de pagos externa en una moneda distinta a la visualizada inicialmente en la tienda.

Antes de confirmar la compra, el cliente debe revisar cuidadosamente el método de pago seleccionado, el importe final, la moneda de procesamiento y las condiciones aplicables.

3. Medios de pago disponibles

ElectroArg puede ofrecer distintos medios de pago, entre ellos:

• Pago contra entrega / contrareembolso.

• Pago con tarjeta mediante checkout transparente.

• Pago mediante AstroPay.

• Transferencia bancaria u otros medios habilitados.

La disponibilidad de cada medio de pago puede variar según el producto, la zona de entrega, el importe de la compra o las condiciones de cada procesador de pagos.

4. Pagos con tarjeta mediante checkout transparente

Si el cliente selecciona pagar con tarjeta mediante checkout transparente, la operación puede ser procesada por una pasarela de pagos externa en una sola cuota y en dólares estadounidenses (USD), aun cuando los precios de la tienda se visualicen en pesos argentinos (ARS).

En estos casos, el importe final, la moneda de procesamiento, los impuestos, percepciones, cargos bancarios, tipo de cambio aplicado o cualquier otro costo adicional pueden depender del banco emisor de la tarjeta, la entidad financiera, la tarjeta utilizada o el procesador de pagos correspondiente.

ElectroArg no controla ni determina los cargos adicionales, impuestos, percepciones, diferencias de cambio o forma en que cada banco refleja la operación en el resumen de la tarjeta.

Al seleccionar este método de pago y confirmar la compra, el cliente acepta que la operación pueda procesarse como compra internacional, en dólares estadounidenses y en una sola cuota, según las condiciones de la pasarela de pagos utilizada.

5. Pagos con AstroPay

Para clientes que deseen abonar en pesos argentinos (ARS) y acceder a opciones de financiación, ElectroArg puede ofrecer AstroPay como medio de pago.

A través de AstroPay, el pago puede realizarse en pesos argentinos y, según disponibilidad del procesador, banco o tarjeta del cliente, pueden ofrecerse opciones de hasta 12 cuotas.

Las cuotas, intereses, aprobación del pago, promociones, costos financieros y condiciones finales son gestionadas directamente por AstroPay y/o la entidad emisora correspondiente.

Antes de confirmar la compra, el cliente debe revisar la cantidad de cuotas, el importe de cada cuota, el total a pagar y cualquier costo adicional informado por el procesador.

6. Pago contra entrega / contrareembolso

ElectroArg ofrece, cuando se encuentre disponible, la opción de pago contra entrega o contrareembolso.

Con este método, el cliente abona el monto correspondiente al recibir el paquete en el domicilio indicado al momento de la compra.

El pago contra entrega puede realizarse en efectivo u otros medios habilitados por la logística o por ElectroArg, según disponibilidad al momento de la entrega.

7. Costos de envío

Los costos de envío para pedidos contrareembolso pueden variar según la zona, producto, promoción vigente o condiciones logísticas.

Cuando corresponda, el costo de envío será informado durante el proceso de compra o por nuestro equipo de atención al cliente.

En algunos casos, el costo de envío puede estar incluido dentro del precio final del producto o formar parte de una promoción de “envío gratis”.

8. Envío gratuito o costo incluido

Cuando un producto se promocione con “envío gratis”, “envío bonificado” o expresiones similares, esto significa que el cliente no deberá abonar un cargo adicional de envío al momento de la entrega, siempre que se cumplan las condiciones de la promoción.

En algunos casos, el costo logístico puede encontrarse incluido dentro del precio final del producto anunciado.

Al realizar la compra, el cliente acepta las condiciones de envío informadas para dicha promoción.

9. Responsabilidad del cliente al realizar la compra

Antes de confirmar el pedido, el cliente es responsable de revisar:

• Producto seleccionado.

• Precio informado.

• Datos personales.

• Dirección de entrega.

• Teléfono de contacto.

• Método de pago elegido.

• Moneda de procesamiento del pago.

• Cantidad de cuotas, si correspondiera.

• Costos de envío o condiciones de envío gratis.

• Importe total de la operación.

Una vez confirmada la compra, se entiende que el cliente aceptó las condiciones informadas al momento de realizar el pedido.

10. Entrega del pedido

El cliente debe brindar datos correctos y completos para la entrega del pedido.

ElectroArg no será responsable por demoras, entregas fallidas o costos adicionales ocasionados por datos incorrectos, incompletos, falta de respuesta del cliente, ausencia en el domicilio o rechazo injustificado del pedido.

En caso de que el pedido no pueda ser entregado por motivos atribuibles al cliente, ElectroArg podrá coordinar una nueva entrega, sujeta a disponibilidad logística y posibles costos adicionales.

11. Rechazo del pedido o falta de pago

En pedidos con modalidad contrareembolso, el cliente se compromete a abonar el importe correspondiente al momento de recibir el producto.

En caso de rechazo del pedido sin causa justificada, falta de pago, negativa a recibir el paquete o imposibilidad de entrega por datos incorrectos, ElectroArg podrá reclamar los costos logísticos generados, incluyendo envío, devolución, gestión y otros gastos asociados.

12. Reclamos relacionados con pagos

Si el cliente detecta una diferencia, cargo adicional, inconveniente con cuotas, moneda de procesamiento o cualquier otra situación relacionada con el pago, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el caso.

Para poder analizar el reclamo, ElectroArg podrá solicitar comprobantes, capturas del resumen de tarjeta, detalle de la operación, número de pedido u otra información necesaria.

Los reclamos vinculados a cargos bancarios, impuestos, percepciones, tipo de cambio, conversión de moneda o forma en que la operación impacta en el resumen de tarjeta deberán ser revisados también con el banco emisor, tarjeta o procesador de pagos correspondiente.

13. Contracargos, desconocimientos o disputas

En caso de que el cliente inicie un contracargo, desconocimiento de compra o disputa ante su banco, tarjeta o procesador de pagos, ElectroArg podrá presentar toda la documentación correspondiente para acreditar la operación, incluyendo comprobante de compra, datos del pedido, conversaciones con el cliente, comprobante de entrega, tracking logístico y cualquier otra prueba disponible.

Si el producto fue entregado correctamente y la compra fue realizada voluntariamente por el cliente, ElectroArg se reserva el derecho de rechazar reclamos improcedentes y ejercer las acciones correspondientes para resguardar sus derechos.

14. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Las solicitudes de cambio, devolución o cancelación deberán realizarse a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Cada caso será evaluado según el estado del pedido, el producto adquirido, la fecha de entrega y las condiciones aplicables.

Si el pedido aún no fue despachado, el cliente podrá solicitar la cancelación para que sea evaluada por nuestro equipo.

Si el pedido ya fue despachado o entregado, la solicitud quedará sujeta a las condiciones de cambio o devolución vigentes.

15. Aceptación de las condiciones

Al realizar una compra en ElectroArg, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

También acepta que los medios de pago, moneda de procesamiento, cuotas, costos de envío y demás condiciones pueden variar según el método seleccionado y el procesador utilizado.

16. Contacto

Para consultas, reclamos o asistencia, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: electroarg8@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 1156075659

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